Politique de Confidentialite

Le responsable du traitement des données personnelles est Hedame, joignable a info@hedame.com.

Nous collectons les donnees suivantes :

• Nom, prenom, adresse email
• Adresse de livraison et facturation
• Informations de paiement (traitees de facon securisee, non conservees)
• Donnees de navigation (IP, pages visitees, duree)

Tes données sont utilisées pour :

• Gestion des commandes : traitement, expédition, livraison.
  
• Service client : répondre à tes questions.
  
• Marketing (avec consentement) : newsletters et offres.
  
• Sécurité : prévention des fraudes.
  
• Obligations légales : comptabilité, fiscalité.

Nous traitons tes données sur les bases suivantes :

• Exécution contractuelle : traitement des commandes.
  
• Consentement : marketing et cookies non essentiels.
  
• Intérêt légitime : sécurité et amélioration du service.
  
• Obligation légale : obligations fiscales et comptables.

Nous ne vendons jamais tes données. Nous les partageons uniquement avec :

• Shopify : hébergement et transactions.
  
• Transporteurs : livraison des commandes.
  
• Prestataires de paiement : traitement sécurisé.
  
• Outils analytiques : Google Analytics (avec consentement).

Nous conservons tes données uniquement le temps nécessaire :

• Données de commande : 10 ans (obligations fiscales).
  
• Service client : 3 ans après clôture.
  
• Marketing : jusqu’à retrait du consentement.

Conformément au RGPD, tu as le droit de :

• Accéder à tes données personnelles.
  
• Rectifier des données inexactes.
  
• Effacer tes données.
  
• Retirer ton consentement à tout moment.
  
• Déposer une réclamation auprès de la CNIL.
  

Pour exercer tes droits, contacte-nous à info@hedame.com

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées : chiffrement SSL/TLS, traitement des paiements via des prestataires certifiés PCI-DSS, accès limité aux données au personnel autorisé.

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. Les modifications sont publiées sur cette page avec la date de mise à jour. Nous te recommandons de la consulter régulièrement.